Come si attiva e come funziona

Per accedere alla procedura puoi rivolgerti ad una delle Associazioni dei consumatori aderenti al sistema: devi utilizzare l'apposito modulo che puoi scaricare a fondo pagina e allegare copia della documentazione in tuo possesso (richiesta di risarcimento, modulo Cai ed eventuale risposta della Compagnia).
Tale procedura non comporta costi a tuo carico fatta salva l’eventuale iscrizione all’Associazione a cui conferirai il mandato.
Puoi attivare la conciliazione paritetica se:

• hai presentato una richiesta danni alla Compagnia e non hai ricevuto risposta entro i termini di legge
• hai presentato una richiesta danni alla Compagnia e hai ricevuto diniego
• non hai accettato, se non a titolo di acconto, l'offerta di risarcimento della Compagnia

Ricevuta la tua domanda, l’Associazione interpellata esamina le tue ragioni e valuta la fondatezza della richiesta.
Se l’Associazione ritiene fondata la tua richiesta entra in contatto con noi e provvede alla costituzione di una Commissione di conciliazione composta da un nostro rappresentante e da un rappresentante dell’Associazione dei consumatori.

La procedura di conciliazione ha una durata massima di 30 giorni:

• in caso di esito positivo, il procedimento si conclude con la sottoscrizione di un verbale di conciliazione che ha efficacia di accordo transattivo;
• in caso di esito negativo, viene redatto un verbale di mancato accordo, che ti verrà tempestivamente comunicato.